雑記

楽天明細が印刷できない!スマホからダウンロード印刷する方法

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楽天からくるweb請求書から明細を印刷していますが、スマホから確認するのが簡単で早いのでついスマホを使ってしまいます。楽天は指紋・顔認証できるので便利ですね。ところがいつも簡単にできていた明細書印刷ができなかったんです。その時の解決方法を調べました。

楽天明細が印刷できない!

楽天カードを使っていますが、店舗でも楽天ポイント付くところが多いのでポイ活しやすいですよね。それにアンケートに答えたり、メールを開くとポイント付いたりとコツコツ貯められてとっても便利です。いつの間にか貯まってたという感じで貯められます。

そして請求はメールでお知らせがきますし、また楽天カードのアプリを入れておけばそこからも毎月の請求が見られます。楽天は指紋・顔認証ができるのでパスワードを登録しておけば、スマホで見るのが簡単です。なので私はパソコンではなくスマホで確認しています。

ただし「楽天e-NAVI」に登録しておかねばなりません。「楽天e-NAVI」に登録しておくとweb明細書を無料印刷することができます。例えば確定申告のために取っておきたい、と言ったような場合印刷しておくと良いですよね。

というわけで毎月印刷していたのですが、どういうわけか印刷できなくなっていたんです。???となりました。「明細PDF」というボタンがあり、今まではそのボタンを押すだけで印刷ができたのですが…「ダウンロードしますか」というメッセージが出てきました。

スマホからダウンロード印刷する方法

楽天のページから印刷方法を見てみますと

楽天e-NAVI上での明細書のCSV形式でのダウンロード保存機能・プリントアウトのためのPDF形式での印刷機能については、パソコン版楽天e-NAVIの「ご利用明細」ページにございますバナーをクリックいただくことでご利用いただけます。
 
  1. 楽天ビジネスカードや過去にご利用されていたカードなど(例:紛失や盗難によるカードのお作り直しによってカード番号が変更になった場合など)は、楽天e-NAVIでご登録があるカードであれば、パソコン版楽天e-NAVIの上段にあるプルダウンメニューでカードの選択をご変更いただくことで、それぞれのカードの明細書の表示が可能です。
  2. 「WEB明細サービス」にご登録いただいているカードで、印刷やダウンロードを希望する明細書を選択してください。
  3. 用途に合わせて、PDF形式での印刷もしくはCSV形式での明細コピーをご利用ください。
    出典:楽天明細印刷説明ページ

「パソコン版楽天e-NAVI」とありました!スマホではできない?しかしとりあえずは「ダウンロードしますか」というメッセージが出ましたからやってみました。「ダウンロードする」にするとダウンロードはできたようですが画面は変わりません。

ダウンロードできたはずの明細書は?どこで印刷すればよいのか‥う~ん設定を開いてみたり、いろいろ触ってみたけどPCやスマホの知識があまりないので…。しかし調べたらわかりました。スマホのホーム画面「ファイル」に入っていました。

ダウンロードから明細書印刷

まず請求の明細を開きます(楽天カードアプリや楽天の請求お知らせメールからログイン)
「明細印刷用PDF」をクリックします。

すると「今月」の楽天明細か、以前の楽天明細か選べます。以前の明細は最大15か月分まで印刷できます。今回は「今月」を選びます。

これでダウンロードできました。ダウンロードした楽天明細はスマホのホーム画面の「ファイル」に保存されていますので「ファイル」を開きます。

ファイルを開くと「PDF」の画面が出ますので「その他」をクリックします。

今月の楽天明細が出てくるので下の部分の四角に↑マークをクリックし、スクロールすると「プリント」が出てくるのでタップするとプリント画面が出ます。

プリントを押すと印刷されます。※この画面では「プリンタが選択されていません」となっていますが選択しないと印刷できませんので必ず選択してください。

ツイッターでも印刷できないの声

けっこう不具合があるようですね。メンテナンス中だと印刷できないことが多そうです。

まとめ

●スマホで楽天明細をダウンロードするときは、楽天カードアプリか楽天請求お知らせメールからログイン。

●楽天明細の画面の「明細PDF」をタップ。「今月」か「過去の明細」(15か月)を選んでダウンロード。

●スマホホーム画面から「ファイル」をタップ。

●ダウンロードされた楽天明細が入っているので画面下の四角に↑マークをタップ。

●スクロールすると「プリント」が出てくるのでタップすると印刷できます。

なお楽天明細印刷の説明ページにもあるのはパソコン版となっているのでパソコンの方が簡単にできるのかもしれませんね。

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